西装定制销售顾问套路-西装定制师傅
置业顾问满满的套路 购房者别不小心入了坑
我们买的虽然是房子这样一个东西,但是打交道的却是置业顾问这个群体。对于置业顾问来说,把房子卖出去是头等大事,这时为了抓住每一个潜在客户,总会有一些套路。
我们买的虽然是房子这样一个东西,但是打交道的却是 置业顾问 这个群体。对于置业顾问来说,把房子卖出去是头等大事,这时为了抓住每一个潜在客户,总会有一些套路。
1、替你描绘未来蓝图
现在大多 房地产 项目都是期房,就是你去售楼部看到的多就是 沙盘 图和样板间,而这两者对于真实 房源 的还原性都有待商榷。但是置业顾问可不这么觉得,底层他会说进出多方便,出门就是你的 入户花园 ,要是 顶层 ,他又会说阳台不够你有楼顶啊,种花种草种菜都行啊。所以对 购房 者来说,置业顾问对于未来的承诺只要不写进合同,都别信。
2、 销控表 的真实性
在售楼部,都会有一个展示项目房源销售状况的销控表,其实这也就是给购房者看的。看什么呢?我们项目卖的好,房源都快没了。这种控制销控的情况,一是在 开盘 时,通过修改销控数据营造 楼盘 的大热的现象;还有就是小销控,比如一个客户看中了某套房源,但是对其他房源也不排斥,这时就告知客户这套房子已经卖出去了,然后优先卖出房源品质没有那么好的。
3、不断向领导请示的优惠
现在一些城市的房子没有以前那么好卖了,因此就会通过一系列的优惠措施来刺激客户。但是对于置业顾问来说,他是不可能一上来就把的优惠都摆给你看的。他会一步步的套牢你,每当你犹豫的时候,他就会说,向领导请示一下,再给你更大的优惠力度。岂不知这些优惠一早就有的。
4、潜移默化的心理暗示
一个好的置业顾问,一定会是一个好的谈判。他会很好的观察你的行为、动作、表情来判断你的内心活动,他们都是心理学好的实践者。同样,他们也会在不经意的交谈中,给你灌输一些于他有利的观点,比如当你无意透露出你去过 竞品 项目时,他们可能会说可能要规划一个垃圾中转站了,就在哪里哪里,这个地点可能就在你看的项目。
对于购房者来说,只要充分的做 买房 准备,对于的自己需求保持坚定的态度和信心,多多学习一些 房产 知识,不要让置业顾问把自己当成买房的小白。当然大家也不要对置业顾问带有太多的偏见,一个称职的置业顾问其实是大家买房的好帮手。
年底购房小心开发商全是套路要提防
在购房的过程中,与开发商置业顾问的沟通是重要和基本的。但是置业顾问们作为揣摩购房者心理的老手,很容易引导购房者做出不太准确判断。所以购房者学会和置业顾问们的沟通,提前看穿他们的套路就很重要了。
1、假客现场
大家都能发现开发商会经常在项目现场推出各式各样的暖场活动,吸引大量的人气,但是这个人气中包含买房意向的人群可能并不多。
还有一些置业顾问会在和购房者沟通时,催促购房者尽快下决定,理由是定的人太多了,过了这村就没这店了。这些大多都是置业顾问的套路。
如果售楼处人流很多,并不一定表示这个楼盘受关注,购房者一定要懂得分辨其中真正的购房者,才能清楚楼盘真正的受欢迎程度。
2、夸大价值
主要发生在期房项目中,置业顾问会夸大项目的情况,甚至虚构楼盘的配套情况、绿化环境及小区规划等等。
置业顾问的口头承诺是不可靠,不具备法律约束的。如果购房者过分在意项目的配套等问题,就一定要把这些内容写进合同。
3、避重就轻
一些置业顾问在回答购房者问题的时候避重就轻、扬长避短,先洗脑后报价,让购房者倾向购买。
这种情况多出现在配套设施较好的楼盘,但价格比周边同类产品偏高。置业顾问会回避价格,先从产品质量入手解说,经过洗脑的购房者,会产生物超所值的错觉,高价成交顺理成章。
4、折扣底线
多数楼盘都有一个不公开的折扣底线。当购房者因价格犹豫时,置业顾问会佯装去说情,实际上,这个底线政策根本不需要申请。
在选房时,购房者有一个心理价格底线;若对楼盘的产品一般中意,且置业顾问给出的优惠还是超出心理价位,一定要权衡再三或再去其他楼盘了解再做选择。
5、挤压销售
这是楼盘销售中开发商常用的策略。比如在推一栋小高层,故意提高边套的价格来挤压中间套的去量,中间套则用稍低的价格促成了整个楼盘的去化。
置业顾问会着重用性价比较高来美化挤压销售策略中难消化的套型,因此,购房者一定不要被迷惑,这些较的套型并非真的或者真的为你所需。
6、紧迫销售
有些售楼处的置业顾问假用争房源的手法给购房者造成紧迫感。一些楼盘则用特批优惠和优惠活动提前终止来促使购房者尽快做决定。
即使自己喜欢的房源被别人买到,肯定还有会很多类似的房源在售,所以,在选房时完全不用着急,慢慢看,一定能找到合适房源。
如何打电话营销客户容易接受
如何打电话营销客户容易接受
如何打电话营销客户容易接受?社会上存在着各行各业,电销是通过打电话销售自己的产品,但很多客户难免接受这样推销。接下来就由我带大家了解如何打电话营销客户容易接受的相关内容。
如何打电话营销客户容易接受1
一、电话目的明确
有的销售人员,在打电话之前不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现有的话没说,没有达到销售目的。比如:给一个潜在客户打电话,目的为了让客户更加了解产品,有意向购买,有了这个目的,再组织出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格,最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。
二、语速、音量,吐字清晰
声音要具有感染力,在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速,如果语速太快,对方可能还没有听明白你在说什么,你说的话却已经结束了;语速太慢,如果对方性子急或者有事就会挂断。还要注意音量,声音太小了容易使对方听不清或听不明白;声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安,有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。自己不太注意时音量会变小一些,会给客户一种不是很自信的感觉。
三、注意倾听
要学会用心倾听客户心理而不只是听,通过一些语气词回应客户,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态,你与客户之间是对话,是互动的过程。
扩展资料:
正确地了解到对购买产品有明确需求的客户,要切记注意到客人的要求,满足顾客的需要,销售额变得更顺畅。 相反,如果盲目销售产品,不当中断顾客,想在耳边聊天,那么你的销售肯定会是以失败告终。
客户不仅希望得到售前服务,还想要在购买产品后,会有一个售后服务,持续的电话了解、节假日的问候等,给顾客带来良好的感觉。如果向顾客保证的话,礼品是否能及时送达等,不能延迟。
不要在顾客面前诬蔑别人,以提高自己,即使竞争对手有什么不好的形式。 这是非常愚蠢的,顾客常常会有反抗的心理。
如何打电话营销客户容易接受2销售电话该怎么打才能让客户接受
一、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话?
首先请正确理解电话销售,时常让我感到纳闷的是,很多人对电话销售非常之排斥,甚至有人认为它不属于销售的范畴。但实际上,电话销售在很多行业中都是不可或缺的销售方式。从商业角度来看,也是商业发展的一个必然阶段。
从下面的案例中我们发现,客户不乐意接听我们的电话,基本上可以归纳为5个原因:
1、电话内容无法激起客户的兴趣
我们的很多销售顾问,每次打电话给客户时,开口闭口都谈家居的问题。客户不是家居销售顾问,所做的问题都跟家居无关。客户虽然也会考虑买家居的问题,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人的需求。
而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、你的电话给客户带来了压力和麻烦
就像前面半夜里打电话给客户的案例一样,我们的销售顾问在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。
这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。
销售中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。
3、你的电话没有给客户带来切实利益
人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像前面的中奖电话一样,如果你的电话没有给顾客带来切实的利益,顾客怎么会不烦你呢
4、你打电话的时间不对
在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,不骂人就已经算是礼貌了。
5、你的电话毫无创意
每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容。
你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路,你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他,他能乐意接你的电话吗?
二、如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话?
电话销售非常具有魅力,而这种魅力恰恰来源于与陌生人交流。在这个过程中,需要销售人员具有一定程度的心理素质、社会经验、表达能力,甚至是心理学的分析能力。仅仅通过一根电话线,使得陌生客户对产品产生兴趣,对销售人员建立信任,在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿,可以说,非常具有挑战性。
作为销售精英,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有购买意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的,只是这些信息
如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢?
1、先取得客户的通话许可
举例: XX公司的销售顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是××先生吗?我是一家XX公司的销售顾问,您现在方便接听电话吗?”
如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略
所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
销售顾问应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔
恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看**,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会和他出去约会了。
销售顾问也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,销售顾问要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售顾问很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售顾问自己的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信
很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信。
等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。
5、在合适的时间打电话,客户比较乐意接听
比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
6、电话内容出乎客户的意料
比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说家居的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的.。这样的忙,客户是比较愿意帮的。
7、退而求其次的发一条令人感动的短信
如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不乐意接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容:
一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。
二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。
三是表达你的歉意,不应该在不合适的时候给他打电话。
以真诚的态度争取获得客户的认可,这样做一两次之后,客户很容易在心里产生内疚感,他甚至会反过来打电话给你。
客户是人,是有血有肉,有心有肺,会自私自利的人。
销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题,电话能给他们带来些什么有益的东西,不仅要想清楚,还要在笔记本上一一罗列出来,至少写出3点以上,然后再结合上面提供的7个方法,尝试着给客户打电话,肯定会有意想不到的收获。
电话营销技巧1、用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
3、利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
4、借第三人来引起注意
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
6、不断的提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7、向客户提供有价值的信息
营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
营销员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感。
8、适时的进行产品展示
营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
9、利用产品引发兴趣
营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。
10、虚心向客户请教
营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
买新车不销售说不走财务直接给他是什么套路
在购买新车时,4s店规定销售顾问不能经手客户钱财,如发现,严惩不贷!车辆涉及到的所有交易都要经过财务处合算,并给于客户收据或者票。如果经手销售顾问,不能排除销售顾问与客户之间有隐私交易,望所有网友注意类似事情。谢谢采纳
置业顾问常用套路有哪些呢买房时怎样防止被销售忽悠呢
买房对于普通人来说,可不是一件容易的事情。大部分人在买房的时候都会提前做好功课,根据自己的需要进行选择。可一到了售楼处,遇上伶牙俐齿的置业顾问就懵圈了,一不小心就被人带着跑。那么,置业顾问常用套路有哪些呢,买房时怎样防止被销售忽悠呢?
一、置业顾问常用套路有哪些呢
1、虚假宣传
置房顾问为了卖出房子,往往会放大甚至夸张房子的卖点,随口承诺一些开发商根本无法实现的承诺。比如承诺送家具,他们会把家具的材质和款式说的天花乱坠,但实际的家具完全货不对板。但因为口头协议没有留存任何证据,即便之后出现纠纷,购房者也没有办法替自己维权。学区房也是虚假宣传的重灾区,置业顾问会用“名校云集”、“毗邻名校”等说法,误导购房者以为自己买的是学区房。
2、花样繁多的优惠
当购房者犹豫不决的时候,置业顾问就会启动花样繁多的“优惠政策”。不断表示自己会去请示领导,给购房者一个折扣。同时表明这个折扣是限时的,过期不候,给购房者制造紧张感。
二、买房时怎样防止被销售忽悠呢
1、明确置房顾问提出的各种信息
置房顾问的目的在于销售,销售之后所有的问题都不会负责,因此才会天花乱坠。我们在购房的时候,要明确购房顾问提出的各种信息,比如送的家具品牌、材质是什么;学区房是哪所学校;所有的一切,都可以要求置房顾问留存书面证据,或是写进购房合同里。同时,要明确违约的标准和赔偿,让自己没有后顾之忧。
2、明确自己的目的
不要因为销售“限时优惠”等说法就头脑发热,先确定自己对房产的要求是什么。房子不是小东西,自然要货比三家。不同的置业顾问有不同的优惠权限,但大体上都是大同小异的。这家能开出的条件,换一家同样也能得到,不必急于一时。确认所有的房屋信息、配套设施后,再慢慢做决定。
以上就是小编为你分享的置业顾问常用套路有哪些呢,买房时怎样防止被销售忽悠呢的相关知识,希望对你有所帮助。如果想要了解更多买房的相关信息,请继续关注。
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